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企业案例

德邦物流:一个物流企业的“慢”管理样本

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016/1/19     浏览次数:    
       陈永建2004年加入德邦物流广州车队时,做梦都没有想到自己能进入管理层。目前,他已是公司的高级经理。
       现在说起自己的晋升经历,陈永建仍然很激动。“2008年4月广州车队准备设立一个指导员的职位,主要工作是与上百名司机保持沟通。当时我是2007年的明星司机,就被车队推荐到人事部去面试。最终,我获得了这个职位。”
       一年下来,陈永建在指导员岗位上做得游刃有余,很快就被提升为公司文化部员工关系组的高级经理。
       和陈永建有着相似经历的管理者,在德邦物流内并不算少,而这完全得益于德邦物流董事长崔维星制定的员工晋升和干部储备制度。
       都说做货运物流的公司,最头疼的事情就是司机难管,但是德邦物流通过种种晋升和培训制度,让司机们一个个都“死心塌地”地为公司工作。
       清晰的晋升通道
       当前,很多物流企业对人才的管理是非常粗糙的,它们并不认为一个司机会有职业生涯。而在德邦物流,如果想走管理通道,司机也可以向直属领导自荐,直属领导就会有意识地先安排他做一些统计、数据管理和分析之类的工作,并适时培养。在德邦,对管理层有一项考核就是每年下属中有几个人晋升。
       随后的晋升制度和通道也非常清晰,首先是通过自荐或者经理推荐成为储备干部。储备干部中至少有25%的名额会留给司机等非文职人员,对储备干部进行培训后,综合考评的前75%都有资格竞聘经理,然后通过面谈、辩论等,就有望走上管理层的工作岗位。
       “对于非文职人员的管理也要相对精细化,他们也有职业生涯,我们公司很多高层管理人员就是从司机、搬运工做起的。公司人力资源部门配备有专员研究非文职类员工的职业发展。”崔维星说,企业只管员工干活不顾其职业荣誉感的管理方式在五六年前或许还可以,但现在已经过时了。
       在德邦物流,参加培训也可以获得奖金。比如打字,企业规定,如果不会打字的员工通过练习,一分钟能打30个字就奖励200元,每增加10个再奖50元钱。
       陈永建就是打字奖励制度的受益者之一。初中毕业的他以前从来没有接触过电脑,到了德邦物流后,发现公司有一间专门的员工活动室供员工学电脑。“在这里既可以赚钱,还可以学东西,没有理由不学习啊。”陈永建笑称,学会了电脑,实际的好处也随之出现,“现在我随时可以上网看公司的信息平台,可以对公司的整体情况有更多的了解。”
       除了学电脑学打字,在德邦物流,司机和搬运工都要参加5类培训:技能、安全、企业文化,以及户外拓展和军训。每个季度公司的培训中心都会公布一个培训列表,员工可以自由选择。另外,由于司机和搬运工的工资是提成制的,为了保证他们既能积极学习,又不影响到他们的提成,德邦物流还给予参加培训的司机和搬运工每小时10元的补助。
       德邦“慢”模式
       德邦物流在目前竞争激烈的零担物流市场中一直算是比较另类的企业。
       比如,很多零担物流企业都让社会运输车队、运输车辆挂靠,或者把货物外包给社会运输车辆和司机,这样带来的隐患很多,服务质量与车队安全基本上无法保障。而德邦物流则是完全自购了1600多辆车,并对司机进行集中管理。
       在德邦物流,对运输的专注,已经演变为对标准要求的一种苛刻。就拿拓展网点来说,很多物流企业选择加盟扩张,而德邦物流却选择所有网点和店面都是自建,而且每一个店面都是统一的风格、颜色、规格、设施,标准甚至细化到营业厅的灯光亮度和舒适度,宣传板离地面的高度等。
       而要选择一个店址,所要做的工作就更多了。公司有一个评分机制,首先看这一地区的经济情况,网点的建设是与货量挂钩的,货量又与国民生产总值挂钩。除此之外,指标甚至还细化到了新选店面附近300米之内有多少家餐厅,有没有银行、ATM机,有没有大型超市,同行有多少,在不在主干道上,交通情况等等,一共二三十个指标。经过调查后,对这些指标分项进行打分,综合分数在80分以上的才能确定开店。
       这又是一个“浪费”时间、精力和资金的做法,但也正是因为选址的标准极为缜密,到今年德邦物流已经在全国开设了900多个店面,而关闭的只有3家。
       在崔维星看来,庞大的车队和繁冗的选址过程并不是公司的累赘,反而能体现竞争力的优势所在。如今,德邦物流也的确得到了快速发展,甚至连续多年保持60%的增长速度,即使是在2008年全行业利润严重下滑的情况下,也保证了30%——40%的增长速度。
       传统物流企业做大后,可能会把资金用在别的投资上,甚至炒股票,而德邦创立十多年来,从来没有涉及零担物流以外的业务。
       上大学时,崔维星喜欢长跑,还曾经获得过学校的长跑冠军。在他看来,做企业如同长跑,心急不得。刚开始的时候要慢一点,稳一点,做得扎实一点,但最终目标却是要拿第一名。“我希望德邦物流未来在200——300公斤的零担物流领域做到中国最大最好,拥有较高的市场份额,希望在可见的未来能继续保持60%的稳定增长速度。”
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